Politica di Reso e Cambio
Politica di Reso e Cambio — Scudetto
Da Scudetto, la soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità. Questa pagina illustra i tuoi diritti, le condizioni per richiedere un cambio o un reso e il processo di rimborso, in conformità con la legislazione europea aggiornata a giugno/luglio 2026.
Termini Generali per Cambio e Reso
Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere il cambio o il reso del prodotto entro 7 giorni di calendario dalla ricezione.
Inoltre, ai sensi della Direttiva UE 2023/2673, hai il diritto di recesso entro 14 giorni di calendario dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione. Questo diritto si esercita esclusivamente tramite il Pulsante di Recesso disponibile nella sezione "I Miei Ordini" sul nostro sito.
| Tipo di Richiesta | Termine | Come Richiedere |
|---|---|---|
| Cambio o Reso | 7 giorni dalla ricezione | Via e-mail o WhatsApp (vedi contatti sopra) |
| Diritto di Recesso (UE) | 14 giorni dalla ricezione | Esclusivamente tramite il Pulsante di Recesso sul sito |
Condizioni per Cambio o Reso
Affinché il cambio o il reso venga accettato senza deduzioni, il prodotto deve soddisfare tutte le seguenti condizioni:
- Confezione Originale — il prodotto deve essere restituito nella sua confezione originale. Se non disponibile, utilizzare un imballaggio equivalente protettivo; l'assenza potrebbe comportare una deduzione di valore.
- Stato del Prodotto — il prodotto non deve presentare segni di utilizzo o usura e deve essere in condizioni perfette, come ricevuto. Non accettiamo articoli con odori (profumo, sudore) o macchie (trucco, deodorante sul colletto o sotto le ascelle).
- Etichette e Accessori — tutte le etichette originali (marchio e composizione) devono essere intatte e fissate al prodotto. Tutti i manuali e accessori forniti devono essere restituiti.
- Non alterata — la maglia non deve essere stata lavata, stirata o modificata (es. aggiustamenti dal sarto).
Esclusioni al Diritto di Reso e Recesso
I seguenti articoli non sono idonei al cambio, al reso né al recesso:
- Maglie personalizzate — in conformità con l'Articolo 59 della Direttiva 2011/83/UE, recepita in Italia dal Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005), il diritto di recesso è escluso per "la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati". Pertanto, non sarà possibile richiedere il reso per articoli personalizzati, come maglie con nome e numero scelti dal cliente.
- Articoli in promozione "Vendita Finale" — prodotti contrassegnati come "Vendita Finale" o "Senza Reso" al momento dell'acquisto non sono idonei al recesso.
- Cambio per scelta errata della taglia — non effettuiamo cambi per errore nella scelta della taglia. Per aiutarti nella scelta corretta, sul nostro sito forniamo misure dettagliate in centimetri di tutti i nostri prodotti.
Costi: Cosa Ti Viene Rimborsato e Cosa No
In caso di reso o recesso approvato, ti verrà rimborsato il prezzo del prodotto e le spese di spedizione originali. Tuttavia, alcuni costi non sono rimborsabili:
| Costo | Descrizione | Rimborsabile? |
|---|---|---|
| Dazio Doganale | Tariffa fissa di € 3 per articolo addebitata dalla dogana dell'UE all'importazione. | No. Questa imposta viene riscossa al momento dell'ingresso del prodotto nell'UE e non viene restituita dalle autorità fiscali — né a noi, né a te. |
| Spedizione del Reso | Costo dell'invio dell'articolo alla nostra sede. | No. Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente. |
| Spedizione del Cambio | Costo dell'invio dell'articolo per la sostituzione. | No. In caso di cambio, le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente. |
Deduzione per Diminuzione di Valore
Ai sensi dell'articolo 14, comma 2, della Direttiva 2011/83/UE, sei responsabile della diminuzione di valore del prodotto derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento della maglia.
Puoi provare la maglia brevemente (come faresti in un negozio fisico), ma qualsiasi utilizzo che vada oltre tale scopo potrà comportare una deduzione proporzionale dall'importo rimborsato:
| Situazione | Deduzione Stimata |
|---|---|
| Maglia indossata per un periodo prolungato (es. indossata per l'intera giornata) | Fino al 50% del valore del prodotto |
| Pieghe o grinze da manipolazione eccessiva | Fino al 20% del valore del prodotto |
| Imballaggio originale assente o danneggiato | Fino al 15% del valore del prodotto |
| Etichetta di composizione rimossa (etichetta del marchio intatta) | Fino al 30% del valore del prodotto |
La valutazione viene effettuata dal nostro team di ispezione al momento della ricezione ed è definitiva.
Procedura per Richiedere Cambio o Reso — Passo dopo Passo
Linee Guida per la Spedizione del Reso
Fino a quando il prodotto non arriva alla nostra sede, la responsabilità della spedizione è tua. Pertanto:
- Il tracciamento è obbligatorio. I resi senza codice di tracciamento non saranno riconosciuti come consegnati, anche se il prodotto dovesse eventualmente raggiungere il nostro magazzino.
- Ove possibile, acquista un'assicurazione sulla spedizione per proteggerti da smarrimento o danni durante il trasporto.
- L'indirizzo di reso sarà comunicato esclusivamente nell'e-mail di approvazione. Le spedizioni inviate a qualsiasi altro indirizzo saranno ignorate.
Modalità di Rimborso
Una volta confermato il reso, procederemo al rimborso dell'importo pagato per il prodotto e per la spedizione originale (al netto del dazio doganale e di eventuali deduzioni per diminuzione di valore).